Estrategias de innovación club Movistar
Por calderon
Me parece ejemplar la iniciativa del Club Movistar, para escuchar activamente a sus clientes en la mejora de un producto, y que además se incentive con premios.
A que me refiero con esto, hoy por hoy el sistema de relación y de entendimiento del usuario-cliente de un servicio, ha cambiado significativamente, no sólo se puede indagar en base a un estudio de mercado o con una implementación de CRM (customer relationship management). Las herramientas 2.0 nos ayudaran a construir productos, no pensados en el cliente, si no más bien construidos por ellos mismos, es un paradigma completamente distinto al que estábamos acostumbrados, donde en base a supuestos se intentaba responder a sus necesidades, que probablemente eran creadas por la misma empresa.
Sin embargo considero que una falencia importante de este proyecto es que no se transparentan en la misma página las ideas o comentarios de los usuarios, carencia que puede desmotivar la participación y la colaboración.
Por último a mi parecer podrían incluso, generar una propia votación de los mismos usuarios, rankeando cuál de esas ideas consideran un mejor aporte para su Club de Movistar, empoderar a sus clientes en toma de decisión del producto .
Aplicaciones web que mejoran la coordinación de los Equipos de Trabajo.
Por calderon
Las herramientas web de última generación pueden llegar a hacer de gran aporte en la coordinación de gestión de personas, especialmente en equipos que no se sitúan en la misma localización geográfica.
Analicemos un poco el porqué:
Las conversaciones entre las personas es uno de los pilares fundamentales para una buena coordinación de equipos, es imposible imaginar una organización sin comunicación interpersonal, y las conversaciones son un conjunto de coordinaciones de acciones que se establecen en pedidos y respuestas asociadas, las cuales deben generar compromisos y confianzas mutuas, sin ello es difícil que los equipos logren su cometido; es por eso que herramientas como twitter o yammer pueden facilitar este tipo de conversaciones, llegando incluso a ser indispensables.
Éxito ante el Cambio, un tema de elección.
Por Sebastian.B
La naturaleza humana tiende a acomodarse en lo conocido y asustarse ante lo desconocido. Las personas gustan de llegar a la casa y encontrar los mismos olores, las mismas personas, el mismo programa en la televisión, las mismas caras en el trayecto, pues eso les da una sensación de tranquilidad, de que todo está igual y por lo tanto todo está bien.
Sin embargo las emociones cambian, las estaciones cambian, nuestro cuerpo cambia, los trabajos cambian, el mundo cambia, nosotros cambiamos. Ciertamente la vida es un constante cambio, los ciclos se superponen, luego de los periodos malos siempre vienen los buenos. ¿Frente a esto qué podemos hacer? Ante todo mucha calma.
Todo emprendimiento genera incertidumbre
Por calderon
Mi querida hermana Coral que esta en la disyuntiva entre ser asalariada y emprendedora, escribió algo que le pasaba los dias lunes, sensación que comparto y que probablemente muchos lo hacen.
Quise que lo conocieran porque encontré que da cuenta de mucho de lo que sentimos quienes estamos tentados por el emprendiemiento y por las cosas que amamos.
Lo copio para que lo lean:
Lunes horribles
Los lunes son horribles para mi. Por más que lo intento me es imposible escaparme de mi enfermedad de los lunes. Cada lunes despierto con angustia. En realidad no es que despierto así, pero después de dejar a los niños en el colegio y volver a casa me agarra un dolor insoportable en el pecho, mi angustia secreta como la he bautizado, que me hace olvidar todas las cosas que prolijamente anoto en mi agenda los domingos por la noche para evitarme la angustia de los lunes. Anoto generalmente las cosas pendientes que tengo que resolver en la semana para hacerlas todas el lunes a la mañana y empezar bien mi semana, ordenada, y con la sensación de que hago cosas productivas. Pero nunca me resulta. La puta madre, nunca me resulta.
¿Existen la organizaciones 2.0?
Por calderon
En la última época muchos hablan de la revolución web 2.0, la cual puede llegar a cambiar las relaciones humanas desde mi punto de vista, nunca antes las comunicaciones entre personas se habian establecido de esta forma, solo desde la lógica del comportamiento organizacional se puede denotar un cambio significativo, estableciendo redes más colaborativas y proactivas donde el concepto de usuario esta empoderado en la creación de realidades, podemos no solo leer la construcción de contenidos sino además comentarlo y debatir (como en este blog). Este enfoque esta democratizando las relaciones entre empresas y clientes, lo cual obligan a adaptarse a este nuevo modelo de organización, siendo así las empresas, deben como sistema abiertos, incorporar y desarrollar estrategias de managment más transversales, el fordismo como esquema productivo está en crisis, las relaciones con los colaboradores son en base a un compromiso mutuo, la que se puede generar desde una comunicación abierta y sincera.
Las organizaciones 2.0 se caracterizan por ser: